让用户离不开你的imToken钱包：3个忠诚运营法

让用户离不开你的imToken钱包：3个忠诚运营法

从事imToken钱包运营工作的人, 最令人头疼的问题在于: 用户已进行下载操作, 且使用过两次之后, 却再也不将其打开了。若要解决这一颇具难度的问题, 就必须从用户的心理层面着手思考。人们在使用钱包时, 核心关注的主要有三件事情: 分别是安全性能、使用便捷程度以及是否具备赚钱功能。你需要在应用程序里, 将这三个要点全部予以实现且达到使用户满意的程度, 从而让用户切实会觉得你的钱包相较于其他钱包而言, 使用体验更佳。

起初讲讲安全感的构建, 用户最为担心资产遗失, 因而你需要在 app 里增添更多安全提示以及教程，像是教导他们怎样备份助记词, 如何辨别钓鱼网站。并且能够设置一个“安全评分”功能, 使得用户知晓自身账户呈现“安全优秀”状态还是“存在风险”状况, 这般可视化能够极大地增进信任。

接着来讲功能方面的粘性, 倘若一个钱包仅仅具备转账以及理财这两项功能, 那么用户会在极短的时间内就感到厌烦, 你能够将热门的去中心化金融协议以及跨链桥进行集成, 以便让用户能够在应用程序当中直接参与新的项目、进行挖矿操作以及兑换货币, 并且还能够添加一个“资产管理”仪表盘, 以此来帮助用户清晰明了地看清自身在所有链上的资产以及收益等情况。

不要忘却去做社交化以及游戏化, 举例来说, 弄一个每日签到从而领取积分, 积分能够用来兑换手续费折扣或者限量NFT。还能够设置邀请返佣的机制, 用户去拉朋友来使用钱包, 双方均能够获取奖励。这样的小激励会使得用户习惯性地打开app, 渐渐演变成日常操作。

下述这最后一个要点乃是关于客户服务的。在区块链这个领域当中, 相应的用户一旦遭遇问题, 极易变得焦虑不安, 此时你必须于app里准备好能够进行快速响应的客服入口。不仅如此, 甚至还要直接嵌入一个智能客服机器人才行。当用户询问“为什么交易确认不了”这话时, 要在5秒之内予以回复, 这相较于让他们自行前往社群询问, 要靠谱上十倍。

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